Responder Preguntas

Con el fin de poder responder muchas preguntas por adelantado, proporcionamos las preguntas más comunes con respuestas. Esperamos poder ayudarlo con esto y facilitar su decisión de vacaciones.

¿Cuánto tiempo está ocupada la recepción?

Nuestra recepción está abierta todos los días de 8 a.m. a 00 p.m. En temporada baja de lunes a viernes de 21:00 a.m. a 9:00 p.m.

¿Cuándo está abierto el restaurante o el bar del hotel?

Restaurante (a la carta) todos los días de 11:30 a.m. a 20:00 p.m.
El bar de nuestro hotel está abierto todos los días de 10:00 a.m. a 23:00 p.m.
!! ATENCIÓN: En temporada baja (primavera y otoño) el restaurante y el bar del hotel están completamente cerrados

¿Cuándo podemos llegar o partir?

El horario de check-in para cabañas alpinas y habitaciones de hotel es a partir de las 15 p.m., el check out hasta las 00 a.m. Después de consultar con nuestro equipo de recepción, también podemos acomodarlo a tiempo si es posible.

¿Hay Internet en el Almdorf o en las cabañas alpinas o en las habitaciones de hotel?

Todas las cabañas alpinas y habitaciones de hotel, así como el vestíbulo del Almhotel Edelweiss, tienen conexión WiFi gratuita para todos los huéspedes.

¿Es posible pedir pan y pasteles frescos?

Ofrecemos un servicio de entrega de pan diario para nuestros huéspedes de cabañas alpinas y los huéspedes del hotel. Puede encontrar el menú de pastelería en su cabaña alpina o en la carpeta de información del hotel, también en la recepción. Aquí también encontrará una lista de pedidos que puede completar. Los pedidos se toman todos los días hasta las 16:30 p.m. (en primavera y otoño a mitad de temporada hasta las 12:00 p.m.) y se llevan a su cabaña alpina al día siguiente a partir de las 8:00 a.m. También puede pedir sus pasteles en línea. AQUÍ bestellen.

¿Hay una lavadora o se puede limpiar la ropa?

Le invitamos a entregar su ropa directamente en la recepción. Limpiaremos su lavandería por un cargo y podrá recogerla directamente en la recepción. Aquí cobramos € 15,00 por lavado.

¿Dónde están las tiendas más cercanas?

Los alimentos más importantes (leche, mantequilla, huevos, etc.) están disponibles en nuestra tienda de la pequeña aldea. En nuestra tienda también encontrará recuerdos y dulces, así como paletas y bebidas. Los principales centros comerciales más cercanos se encuentran en Schladming (a unos minutos de 15 en auto).

¿También prestáis cunas o tronas?

Si desea pedir prestadas cunas y tronas, puede alquilarlas antes de su llegada. El kit de lavandería para bebés por € 8,00 consta de cuna, sábanas con fundas y toallas pequeñas 2.

¿Cómo podemos pagar?

Le invitamos a pagar su factura de residencia por débito, Visa, Mastercard o en efectivo.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación de nuestra estancia?

Los términos y condiciones generales de la industria hotelera se aplican a las cancelaciones. Para usted, esto significa en caso de cancelación: puede cancelar sin cargo hasta 3 meses antes de la llegada. De 3 meses a 1 mes antes de la llegada, cobramos el 40% del precio del viaje. De 1 mes a 1 semana antes de la llegada, la tarifa de cancelación es del 70% del precio del viaje. Si cancela dentro de la última semana antes de la llegada, le cobraremos el 90% del precio del viaje y el 100% por salida anticipada. Para ahorrarte costes innecesarios, te recomendamos que contrates un seguro de cancelación de hotel.

¿Se admiten perros en Almdorf?

Se admiten perros en nuestras confortables cabañas alpinas bajo petición y por una tarifa (20,00 € / perro / día sin comida). En el restaurante también hay una reserva de mesa con un perro bajo petición.

¿Cómo es la llegada en invierno?

Las cadenas de nieve son obligatorias en el Reiteralm, lo que significa que debes ponerte las cadenas de nieve cuando esté nevando o con hielo. Recomendamos llevar siempre cadenas para la nieve en invierno. Nuestra carretera de montaña se despeja muy bien en invierno, pero las nevadas prolongadas, por ejemplo, pueden provocar hielo resbaladizo o carreteras resbaladizas con nieve.

¿Qué hay de alquiler de esquí, escuela de esquí y mapas de esquí?

En invierno, puede comprar pases de esquí desde los días 2 hasta los días 7 directamente a su llegada a la recepción. Le pedimos que haga su pedido la noche anterior, para que podamos proporcionarle los pases de esquí por la mañana. En el pueblo vecino de Gleiming se encuentra el Intersport Gerhardter Pero también para la escuela de esquí en la montaña hay un enlace para ti:  Escuela de esquí Reiteralm.

¿Cuánto cuesta el paquete de ropa y qué se incluye en este paquete?

El paquete de ropa se puede reservar antes de la llegada. Su precio es de 16,00 € / paquete / persona e incluye: funda de tapicería 1, funda de edredón 1, sábana ajustable 1, toalla de baño 1, toalla de sauna 1 y toalla pequeña 1. Paquete de lavandería para bebés por € 8,00 (incluye cuna, sábanas y toallas pequeñas 2).

En los chalés Premium y el Comfort Almhütten Enzian Deluxe, el paquete de ropa de cama también incluye un albornoz para los adultos.

¿Qué pasa con la separación de residuos?

En el área de la cocina de su chalet o cabaña alpina de confort encontrará una bolsa con pestañas para el lavavajillas y varias bolsas de basura. El plano del sistema de residuos se puede encontrar en la carpeta de información que está disponible en cada casa. Puede depositar sus bolsas de basura llenas frente a la cabaña alpina todos los días, nuestros cuidadores se las llevarán una vez al día.

¿Cómo está equipada la cocina de la cabaña alpina?

Nuestras confortables cabañas alpinas y chalés premium ofrecen cocinas totalmente equipadas (platos, tazas, vasos, cubiertos, ollas, sartenes, etc.). También hay una nevera con congelador, lavavajillas, hervidor de agua, tostadora y fogones con horno.
Nuestras casas están equipadas con las siguientes máquinas de café:
Kuschel Chalets: máquina de cápsulas Nespresse
Chalets Premium: máquina de cápsulas Nespresse y cafetera de filtro
Comfort Amhütten: cafetera de filtro
Si alguna vez te quedas sin café, visita nuestra tienda del pueblo, donde también puedes conseguir cápsulas Nespresso, así como café y filtros de café.

¿Es posible asar a la parrilla en verano?

Nos complace proporcionarle una parrilla de hervidor WEBER con un saco de carbón para su estadía bajo petición o previa reserva. Si te quedas sin carbón, puedes adquirirlo en recepción. También contamos con un espacioso pabellón de barbacoa, que también puedes reservar bajo petición.

¿Tiene ropa de cama hipoalergénica y comidas para personas alérgicas?

La mayoría de nuestras camas ya están equipadas con ropa de cama hipoalergénica. Sin embargo, si sufre de alergias, háganoslo saber al hacer la reserva.
Nuestro equipo de cocina también se complacerá en atender sus necesidades especiales (por ejemplo, sin gluten, sin lactosa) y preparar un menú alternativo para usted, los grupos de alérgenos más importantes se muestran en nuestros menús. Por favor, avísenos también al hacer la reserva.

¿Hay instalaciones de spa para huéspedes de cabañas alpinas?

Hay una sauna finlandesa en todas nuestras cabañas alpinas, nuestros chalés premium y las confortables cabañas alpinas Enzian Deluxe también ofrecen una amplia área de relajación con tumbonas y una olla caliente (bañera grande con agua caliente) en la veranda o terraza. Puede concertar citas para masajes en la recepción del hotel si lo solicita.
Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que la zona de bienestar del Almhotel Edelweiss no está incluida en el precio de la cabaña alpina y que solo los huéspedes del hotel pueden utilizarla.

Como invitado de cabaña de montaña, ¿tienes reglas que seguir?

Hay ciertas reglas de la casa que se deben observar en los chalés premium y en las confortables cabañas alpinas. También puede encontrar esto en su carpeta de información en el sitio de su empresa.

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