Répondez Aux Questions

Afin de pouvoir répondre à de nombreuses questions à l’avance, nous avons fourni des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Nous espérons vous aider avec cela et rendre votre décision de vacances plus facile.

Combien de temps la réception est-elle occupée?

Notre réception est ouverte tous les jours de 8h à 00h En basse saison en semaine de 21h00 à 9h00

Quand le restaurant ou le bar de l'hôtel est-il ouvert?

Restaurant (à la carte) tous les jours de 11h30 à 20h00
Le bar de notre hôtel est ouvert tous les jours de 10h00 à 23h00.
!! ATTENTION: En basse saison (printemps et automne), le restaurant et le bar de l'hôtel sont complètement fermés

Quand pouvons-nous arriver ou partir?

Le check-in pour les cabanes alpines et les chambres d'hôtel est à partir de 15h00, le check-out jusqu'à 10h00. Après consultation de notre équipe d'accueil, nous pouvons également vous accueillir à temps si possible.

Y a-t-il Internet dans l'Almdorf ou dans les refuges alpins ou les chambres d'hôtel?

Toutes les cabanes alpines et les chambres d'hôtel ainsi que le hall de l'Almhotel Edelweiss disposent d'une connexion WiFi gratuite pour tous les clients.

Est-il possible de commander du pain frais et des pâtisseries?

Nous offrons un service de pain quotidien pour nos clients de la cabane alpine et les clients de l'hôtel. Vous trouverez le menu pâtisserie dans votre refuge alpin ou dans le dossier d'information de l'hôtel, également à la réception. Ici, vous trouverez également une liste de commandes que vous pouvez remplir. Les commandes sont prises tous les jours à 16h30 (au printemps et en automne mi-saison jusqu'à 12h00) et apportées à votre refuge alpin le lendemain à partir de 8h00. Vous pouvez également commander vos pâtisseries en ligne ICI .

Y a-t-il une machine à laver ou pouvez-vous faire la lessive?

Vous êtes invités à déposer votre linge directement à la réception. Nous allons nettoyer votre linge moyennant un supplément et vous pourrez le récupérer directement à la réception. Ici, nous facturons € 15,00 par lavage.

Où sont les magasins les plus proches?

Les aliments les plus importants (lait, beurre, œufs, etc.) sont disponibles dans notre petit magasin du village. Vous trouverez également des souvenirs, des friandises, des sucettes glacées et des boissons dans notre magasin. Les principaux centres commerciaux les plus proches se trouvent à Schladming (à quelques minutes à peine de 15 en voiture).

Est-ce que vous prêtez aussi des lits ou des chaises hautes?

Si vous souhaitez emprunter des lits bébé et des chaises hautes, vous pouvez les louer chez nous avant votre arrivée. Le kit de linge pour bébé pour € 8,00 comprend un lit bébé, des draps avec couvertures et de petites serviettes 2.

Comment pouvons-nous payer?

Vous êtes invité à payer votre facture de résidence par débit, Visa, Mastercard ou en espèces.

Quelles sont les conditions d'annulation pour notre séjour?

Les conditions générales de l'hôtellerie s'appliquent aux annulations. Pour vous, cela signifie en cas d'annulation: Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 3 mois avant l'arrivée. De 3 mois à 1 mois avant l'arrivée, nous facturons 40% du prix du voyage. De 1 mois à 1 semaine avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 70% du prix du voyage. Si vous annulez dans la dernière semaine avant l'arrivée, nous vous facturerons 90% du prix du voyage et 100% pour un départ anticipé. Pour vous faire économiser des frais inutiles, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation hôtelière.

Les chiens sont-ils autorisés à Almdorf?

Les chiens sont admis dans nos cabanes alpines confort sur demande et moyennant un supplément (20,00 € / chien / jour sans nourriture). Dans le restaurant, il y a aussi une réservation de table avec un chien sur demande.

Comment se passe l'arrivée en hiver?

Les chaînes à neige sont obligatoires sur le Reiteralm, ce qui signifie que vous devez les mettre en cas de neige ou de verglas. Nous vous recommandons de toujours emporter des chaînes à neige avec vous en hiver. Notre route de montagne est très bien dégagée en hiver, mais des chutes de neige prolongées, par exemple, peuvent entraîner de la glace glissante ou des routes en neige glissantes.

Qu'en est-il de la location de ski, de l'école de ski et des cartes de ski?

En hiver, vous pouvez acheter des forfaits de ski des jours 2 aux jours 7 directement à votre arrivée à la réception. Nous vous demandons de commander la veille afin de pouvoir vous fournir les forfaits de ski le matin. Dans la ville voisine de Gleiming est le Intersport Gerhardter mais aussi pour l'école de ski sur la montagne il y a un lien pour vous:  École de ski Reiteralm.

Combien coûte le paquet de linge et qu'est-ce qui est inclus dans ce paquet?

Le paquet de linge peut être réservé avant votre arrivée. Il coûte € 16,00 / forfait / personne et comprend: housse de rembourrage 1, housse de couette 1, drap-housse 1, serviette de bain 1, serviette de sauna 1 et serviette de toilette 1. Forfait de linge de bébé pour € 8,00 (y compris lit, draps et petites serviettes 2).

Dans les chalets Premium et le Comfort Almhütten Enzian Deluxe, le forfait linge comprend également un peignoir pour les adultes.

Qu'en est-il de la séparation des déchets?

Dans votre chalet ou votre refuge alpin de confort, vous trouverez un sac avec languettes pour le lave-vaisselle et divers sacs poubelles dans le coin cuisine. Le plan du système de gestion des déchets se trouve dans le dossier d'information disponible dans chaque maison. Vous pouvez déposer vos sacs poubelles pleins tous les jours devant le refuge alpin, nos gardiens les emporteront avec vous une fois par jour.

Comment la cuisine du refuge alpin est-elle équipée?

Nos cabanes alpines confort et nos chalets premium proposent des cuisines entièrement équipées (assiettes, tasses, verres, couverts, casseroles, poêles, etc.). Il comprend également un réfrigérateur avec congélateur, un lave-vaisselle, une bouilloire, un grille-pain et une cuisinière avec four.
Nos maisons sont équipées des machines à café suivantes:
Kuschel Chalets: machine à capsules Nespresse
Chalets Premium: machine à capsules Nespresse et machine à café filtre
Comfort Amhütten: machine à café filtre
Si jamais vous manquez de café, visitez notre boutique du village, où vous pouvez également obtenir des capsules Nespresso ainsi que des filtres à café et à café.

La cuisson est-elle possible en été?

Nous sommes heureux de vous fournir une bouilloire grill WEBER avec un sac de charbon de bois pour votre séjour sur demande ou sur arrangement préalable. Si vous manquez de charbon, vous pouvez l'acheter à la réception. Nous disposons également d'un spacieux pavillon barbecue, que vous pouvez également réserver sur demande.

Avez-vous une literie hypoallergénique et des repas contre les allergies?

La plupart de nos lits sont déjà équipés de linge de lit hypoallergénique. Cependant, si vous souffrez d'allergies, veuillez nous en informer lors de la réservation.
Notre équipe de cuisine se fera un plaisir de répondre à vos besoins particuliers (par exemple, sans gluten, sans lactose) et vous préparera un menu alternatif; les groupes d'allergènes les plus importants sont indiqués sur nos menus. Veuillez également nous en informer lors de la réservation.

Existe-t-il des installations de spa pour les clients du refuge alpin?

Il y a un sauna finlandais dans toutes nos cabanes alpines, nos chalets premium et cabanes alpines confort Enzian Deluxe offrent également un espace de détente spacieux avec des chaises longues et un hot pot (grand bain avec eau chaude) sur la véranda ou la terrasse. Vous êtes invités à prendre rendez-vous pour des massages à la réception de l'hôtel sur demande.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'espace bien-être de l'Almhotel Edelseiss n'est pas inclus dans le prix du refuge alpin et que seuls les clients de l'hôtel sont autorisés à l'utiliser.

En tant qu'hôte de refuge de montagne, avez-vous des règles à suivre?

Dans les chalets premium et les cabanes alpines confort, certaines règles de la maison doivent être respectées. Vous pouvez également le trouver dans votre dossier d'information sur le site de votre entreprise.

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