Questions et réponses

Afin de pouvoir répondre à de nombreuses questions à l’avance, nous avons fourni des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Nous espérons vous aider avec cela et rendre votre décision de vacances plus facile.

Combien de temps la réception est-elle occupée?

Notre réception est ouverte tous les jours de 8h à 00h En basse saison en semaine de 21h00 à 9h00

Quand le restaurant ou le bar de l'hôtel est-il ouvert?

:: Restaurant (à la carte) tous les jours de 11 h 30 à 14 h 00 et de 17 h 30 à 20 h 00
:: Le bar de notre hôtel est ouvert tous les jours de 10h00 à 23h00.

Quand pouvons-nous arriver ou partir?

L'heure d'arrivée pour les cabanes alpines et les chambres d'hôtel est à partir de 15 h, le départ avant 00 h. Après consultation de notre équipe d'accueil, nous pouvons vous accueillir si possible.

Y a-t-il Internet dans l'Almdorf ou dans les refuges alpins ou les chambres d'hôtel?

Toutes les cabanes alpines et les chambres d'hôtel ainsi que le hall de l'Almhotel Edelweiss disposent d'une connexion WiFi gratuite pour tous les clients.

Est-il possible de commander du pain frais et des pâtisseries?

Nous offrons un service de livraison de pain quotidien pour nos clients de cabane alpine et les clients de l'hôtel. Vous trouverez le menu pâtisserie dans votre cabane alpine ou dans le dossier d'information de l'hôtel, également à la réception. Ici vous trouverez également une liste de commandes que vous pouvez remplir. Les commandes sont acceptées jusqu'à 16h30 et apportées à votre cabane alpine le lendemain à partir de 8h.

Y a-t-il une machine à laver ou pouvez-vous faire la lessive?

Vous êtes invités à déposer votre linge directement à la réception. Nous allons nettoyer votre linge moyennant un supplément et vous pourrez le récupérer directement à la réception. Ici, nous facturons € 15,00 par lavage.

Où sont les magasins les plus proches?

Les aliments les plus importants (lait, beurre, œufs, etc.) sont disponibles dans notre petit magasin du village. Vous trouverez également des souvenirs, des friandises, des sucettes glacées et des boissons dans notre magasin. Les principaux centres commerciaux les plus proches se trouvent à Schladming (à quelques minutes à peine de 15 en voiture).

Est-ce que vous prêtez aussi des lits ou des chaises hautes?

Si vous souhaitez emprunter des lits bébé et des chaises hautes, vous pouvez les louer chez nous avant votre arrivée. Le kit de linge pour bébé pour € 8,00 comprend un lit bébé, des draps avec couvertures et de petites serviettes 2.

Comment pouvons-nous payer?

Vous êtes invité à payer votre facture de résidence par débit, Visa, Mastercard ou en espèces.

Quelles sont les conditions d'annulation pour notre séjour?

En cas d'annulation, les conditions générales de l'industrie hôtelière s'appliquent. Cela signifie pour vous en cas d’annulation: jusqu’à 3 mois avant votre arrivée, vous pouvez annuler votre inscription gratuitement. De mois 3 à 1 mois avant l'arrivée, nous facturons 40% du prix du voyage. Du mois 1 à la semaine 1 avant l’arrivée, les frais d’annulation correspondent à 70% du prix du voyage. En cas d'annulation dans la dernière semaine avant l'arrivée, nous vous facturerons 90% du prix du voyage, en cas de départ anticipé 100%. Afin de vous faire économiser des frais inutiles, nous vous recommandons de vous assurer avec l'assurance annulation d'hôtel.

Les chiens sont-ils autorisés à Almdorf?

Les chiens sont acceptés sur demande et moyennant des frais supplémentaires (€ 20,00 / chien / jour sans nourriture) dans nos cabines confort. De plus, dans le restaurant, il est possible, sur demande, de réserver une table avec un chien.

Comment se passe l'arrivée en hiver?

Les chaînes à neige Reiteralm sont obligatoires, ce qui signifie que vous devez les mettre en cas de neige ou de glace. Nous vous recommandons d'emporter toujours des chaînes à neige en hiver. Notre route de montagne est très bien dégagée en hiver, mais elle peut, par exemple, provoquer des chutes de neige prolongées sur des routes glacées glissantes ou enneigées glissantes.

Qu'en est-il de la location de ski, de l'école de ski et des cartes de ski?

En hiver, vous pouvez acheter des forfaits de ski des jours 2 aux jours 7 directement à votre arrivée à la réception. Nous vous demandons de commander la veille afin de pouvoir vous fournir les forfaits de ski le matin. Dans la ville voisine de Gleiming est le Location de ski Gleiming mais aussi pour l'école de ski sur la montagne il y a un lien pour vous: École de ski haut.

Combien coûte le paquet de linge et qu'est-ce qui est inclus dans ce paquet?

Le paquet de linge peut être réservé avant votre arrivée. Il coûte € 16,00 / forfait / personne et comprend: housse de rembourrage 1, housse de couette 1, drap-housse 1, serviette de bain 1, serviette de sauna 1 et serviette de toilette 1. Forfait de linge de bébé pour € 8,00 (y compris lit, draps et petites serviettes 2).

Les refuges alpins de qualité supérieure incluent en outre un peignoir dans le paquet de linge.

Qu'en est-il de la séparation des déchets?

À votre arrivée, vous recevrez gratuitement notre sac Almdorf avec divers sacs à ordures et languettes pour le lave-vaisselle, le papier toilette et le tapis de bain. Vous trouverez dans nos dossiers d’informations sur le refuge alpin notre plan de gestion des déchets. Vous pouvez déposer tous les jours vos sacs poubelles pleins devant le refuge alpin. Ceux-ci sont emportés par nos concierges deux fois par jour.

Comment la cuisine du refuge alpin est-elle équipée?

Nos cabanes de montagne confortables et haut de gamme proposent des cuisines entièrement équipées (assiettes, tasses, verres, couverts, casseroles, poêles, etc.). Les cuisines comprennent également un réfrigérateur avec congélateur, un lave-vaisselle, une bouilloire, un grille-pain et une cuisinière avec four. Vous trouverez dans les refuges premium des machines à capsules Nespresso et dans les refuges tout confort des machines à café à filtre. Si vous manquez de café, visitez notre magasin du village, où vous recevrez également des capsules Nespresso et des filtres à café et à café.

La cuisson est-elle possible en été?

Nous serions ravis de vous fournir sur demande une grille-bouilloire WEBER au charbon de bois. Si le charbon de bois venait à manquer ici, vous pouvez l'acheter dans la boutique du village. Nous avons également un spacieux pavillon grill, que vous pouvez également réserver sur demande.

Avez-vous une literie et des repas appropriés pour les personnes allergiques?

La plupart de nos lits sont déjà équipés de linge de lit hypoallergénique (p. Ex., Allergie à la poussière de maison, sans plumes). Cependant, nous vous demandons de nous le signaler lors de la réservation.

Notre équipe de cuisine répondra également à vos besoins spécifiques (par exemple, sans gluten, sans lactose) et préparera un menu de remplacement, les groupes d'allergènes les plus importants pouvant être trouvés dans nos menus. S'il vous plaît laissez-nous savoir lors de la réservation.

Existe-t-il des installations de spa pour les clients du refuge alpin?

Tous les refuges alpins sont équipés d'un sauna appartenant à ces refuges. Nos refuges alpins haut de gamme offrent également un espace de détente spacieux avec des chaises longues et un espace bien-être (grand Zuber avec eau chaude) sur le porche ou la terrasse. Sur demande, vous pourrez organiser des massages à la réception de l'hôtel.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’espace bien-être de l’hôtel n’est pas compris dans le prix du refuge alpin et que son utilisation n’est autorisée que pour les clients de l’hôtel.

En tant qu'hôte de refuge de montagne, avez-vous des règles à suivre?

Dans les refuges de montagne premium et confortables, certaines règles de la maison doivent être respectées. Vous les trouverez également dans votre dossier d’information sur place, dans le refuge alpin.

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